FEEDBACK & ANALYTICS AUTOMOTIVE
Capisci cosa cercano, cosa guardano e dove si fermano i tuoi clienti.
I DATI RACCONTANO COSA INTERESSA DAVVERO AI TUOI CLIENTI.
Ogni visita al sito lascia informazioni utili: quali vetture vengono cercate, quali modelli attirano maggiormente l’attenzione, quali filtri vengono utilizzati e quali contenuti portano l’utente più vicino al contatto.
Raccogliamo e analizziamo questi segnali per trasformare il comportamento degli utenti in informazioni utili alle decisioni di marketing e commerciali della concessionaria.
GUARDA IL SITO CON GLI OCCHI DEI TUOI CLIENTI.
Mappe di calore, percorsi di navigazione e interazioni ci mostrano dove si concentra l’attenzione, cosa viene ignorato e in quale punto l’utente interrompe il percorso.
Su un sito automotive significa capire se il cliente trova facilmente lo stock, utilizza i filtri, apre le schede vettura, consulta offerte e informazioni e arriva alle azioni di contatto.
Non analizziamo soltanto quanti utenti visitano il sito: osserviamo come lo utilizzano realmente, per individuare attriti e migliorare continuamente l’esperienza che porta dalla ricerca della vettura al lead.
DAI COMPORTAMENTI ALLE DECISIONI.
Raccogliere dati ha valore solo se quei dati aiutano a prendere decisioni migliori.
Se scopriamo che una determinata tipologia di vettura riceve molta attenzione, che un filtro viene utilizzato frequentemente o che una pagina genera abbandoni, possiamo intervenire su contenuti, struttura del sito, campagne e visibilità dello stock.
L’analisi diventa così uno strumento concreto per capire cosa valorizzare, cosa correggere e dove concentrare gli investimenti di marketing.
OGNI INTERAZIONE PUÒ DIRCI QUALCOSA SULLA DOMANDA.
Su un sito automotive, il comportamento degli utenti può mostrare molto più di una semplice visita.
Le ricerche effettuate, i filtri selezionati, le vetture visualizzate, le schede consultate più a lungo e le azioni di contatto aiutano a capire quali modelli, caratteristiche e fasce di prezzo stanno attirando maggiore interesse.
Incrociando queste informazioni possiamo individuare tendenze, correggere eventuali criticità e fornire indicazioni utili anche alle attività commerciali e di marketing della concessionaria.
ANCHE UNA RICERCA NELLO STOCK RACCONTA COSA VUOLE IL CLIENTE.
Quando un utente seleziona una marca, un modello, un’alimentazione o una fascia di prezzo sta esprimendo un interesse preciso, anche se non compila subito un form.
Analizzando l’utilizzo dei filtri e il percorso successivo possiamo capire quali caratteristiche vengono cercate più spesso e quali vetture riescono realmente a catturare l’attenzione.
Sono informazioni preziose per ottimizzare la presentazione dello stock, orientare le campagne e leggere meglio la domanda che arriva sul sito.
IL LEAD È SOLO L’ULTIMO PASSAGGIO DEL PERCORSO.
Prima di inviare una richiesta, l’utente può effettuare diverse ricerche, applicare filtri, confrontare vetture, tornare più volte sul sito e consultare pagine differenti.
Analizzare solo il form compilato significa osservare soltanto la parte finale di questo percorso.
Per capire davvero cosa porta alla conversione analizziamo anche le interazioni che la precedono, individuando i passaggi che avvicinano l’utente al contatto e quelli che invece lo fanno abbandonare.
È così che i dati diventano uno strumento per migliorare progressivamente sito, campagne e capacità di generare lead.
TRASFORMA I DATI IN DECISIONI MIGLIORI.
Capire come gli utenti cercano, confrontano e scelgono le vetture permette di migliorare sito, campagne e capacità di generare contatti.
Analizziamo i comportamenti reali sul tuo sito per individuare opportunità, criticità e margini di miglioramento.